Retour- & annuleringsbeleid

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen af te zien van de koop. De termijn gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde) de artikelen in ontvangst heeft genomen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat gemaakt zijn (bijvoorbeeld op maat gezaagde vloeren of speciaal bestelde artikelen). Ook vloeren die al gelegd of beschadigd zijn, kunnen niet worden teruggenomen.

Hoe meldt u een retour?

U kunt uw retour aanmelden door ons een e-mail te sturen via info@vlaervloeren.nl onder vermelding van uw ordernummer. Wij sturen u vervolgens de retourinstructies.

Staat van de producten

U mag de producten uitpakken en beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling kan leiden tot waardevermindering die bij u in rekening gebracht kan worden.

Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaardverzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen of in geval van een defect product.

Laatste update: april 2026. Voor vragen over dit document kunt u contact met ons opnemen.