Herroepingsrecht (14 dagen)
Bij aankoop op afstand heeft u als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de Nederlandse wet (consumentenkoop).
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor u zijn ingekocht of vervaardigd (zoals op maat gesneden vloeren, tapijt op maat en gordijnen op maat) en voor producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd of gelegd zijn.
Hoe herroepen
Meld uw herroeping binnen 14 dagen via info@vlaervloeren.nl of telefonisch via 06 20183799, of gebruik het modelformulier voor herroeping. Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product in oorspronkelijke staat te retourneren.
Retouradres en kosten
Retourzending gaat in overleg; de procedure en eventuele kosten bespreken wij met u. Retouradres: Vlaer Vloeren B.V., Gerard Burgerlaan 20, 3131 KZ Vlaardingen. De kosten van de retourzending kunnen voor rekening van de klant komen.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping ontvangt u het betaalde bedrag binnen 14 dagen retour via dezelfde betaalmethode, mits het product in goede staat retour is ontvangen.
Klachten
Klachten kunt u indienen via info@vlaervloeren.nl. Wij reageren binnen een werkdag en streven naar een passende oplossing binnen 14 dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de bevoegde geschilleninstantie.
Vragen?
Neem contact op — we reageren doorgaans binnen één werkdag.
Stel uw vraag Klantenservice overzicht