Wat valt onder garantie
Productiefouten, materiaalfouten en gebreken die ontstaan bij normaal gebruik vallen onder de fabrieksgarantie. De duur en omvang verschilt per fabrikant en wordt bij offerte met u afgestemd.
Wat valt buiten garantie
Schade door oneigenlijk gebruik, zware impact, gebrekkig onderhoud, verkeerd reinigingsmiddel of onjuiste installatie door derden valt buiten de garantie. Slijtage door normaal gebruik valt onder 'normaal gebruik' en is geen garantieclaim.
Garantie op montage
Op onze eigen montage geven wij garantie conform de afspraken in de offerte. Hierbij is van belang dat de ondervloer, vloerverwarming en gebruikssituatie zoals besproken zijn.
Wat te doen bij een claim
Neem contact op via /contact met foto's en een beschrijving. Wij beoordelen de situatie en gaan in overleg met de fabrikant indien nodig. Reactie doorgaans binnen 1 werkdag.
Onderhoudsadvies
Volg het onderhoudsvoorschrift dat bij de vloer hoort. Voor PVC en laminaat geldt: niet te nat dweilen, alleen pH-neutraal reinigingsmiddel. Voor tapijt: regelmatig stofzuigen en vlekken direct opnemen.
Een claim of vraag?
Stuur foto's en uitleg via /contact — we reageren doorgaans binnen één werkdag.
Stel uw vraag Klantenservice